# Teslimat ve İade Koşulları
## 1. Genel Bilgiler
Bu internet sitesi, Özgür Kitabevi – Erkan Özgür tarafından işletilmektedir. Siparişlerinizin teslimatı, iptal ve iade işlemleri aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.
İletişim: info@ozgurkirtasiye.com
Web sitesi: https://ozgurkirtasiye.com
## 2. Teslimat Koşulları
Siparişler, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya verilir. Ürünlerin hazırlanma ve teslimat süreleri; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve kargo firmasının teslimat koşullarına göre değişebilir.
Kargoya verilen siparişler için mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir. Teslimat sırasında adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz verilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
## 3. Kargo Ücretleri
Standart kargo ücreti 199,99 TL’dir.
5.000 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Kampanya ve indirimlerin kargo tutarına etkisi, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre değerlendirilir.
## 4. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi info@ozgurkirtasiye.com adresinden bize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verilmişse iptal yerine iade sürecinin uygulanması gerekebilir.
## 5. Cayma Hakkı ve İade
Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında, istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanabilirler.
Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranızla birlikte info@ozgurkirtasiye.com adresine bildirim gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, ürünün niteliğine ve kullanımına uygun şekilde geri gönderilmelidir. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler bakımından ilgili mevzuattaki istisnalar geçerlidir.
İade kargo firması ve iade gönderim masraflarına ilişkin koşullar, mevzuata ve sipariş öncesinde sunulan bilgilendirmeye uygun olarak uygulanır.
## 6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün içeriyorsa lütfen info@ozgurkirtasiye.com adresinden bizimle iletişime geçin. Mümkünse sipariş numaranızı ve durumu gösteren fotoğrafları iletin. Talebiniz incelenerek mevzuata uygun çözüm için sizinle iletişime geçilecektir.
## 7. Ücret İadesi
İade talebinizin kabul edilmesi hâlinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.
## 8. İletişim
Teslimat, sipariş iptali ve iade talepleriniz için:
**Özgür Kitabevi – Erkan Özgür**
E-posta: info@ozgurkirtasiye.com
Web sitesi: https://ozgurkirtasiye.com